결과 성의 개념(槪念)과 서비스의 질
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효율성의 槪念과 서비스의 질
효율성(effectiveness)이란 궁극적으로 한 조직이나 program이 goal(목표) 들을 성취하는 정도와 관련이 있고, 사회복지조직이나 program들이 갖는 goal(목표) 들은 대개 사회적 목적과 관련한 goal(목표) 들과, 자기생존과 유지를 위한 goal(목표) 들로 크게 나누어 볼 수 있다아
자기 생존과 관련한 goal(목표) 들의 성취정도를 효율성으로 나타내고자 한다면, 사회복지조직들에서는 복잡한 environment(환경) 적 變化들에 쉽게 適應(적응)할 수 있는 유연성 내지는 탄력성 등이 그 지표들로 활용될 수 있다아
효율성을 사회적 goal(목표) 들의 성취로서 규정할 때, 효율성을 나타내기 위한 지표로서 보통 사용되는 것이 `서비스의 질`이다.
서비스의 질은 쉽게 규정되…(省略)
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