[대화기술] 경청과 공감(적극적 경청과 능동적 反應, 공감적 反應, 공감..
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작성일 20-06-28 19:31
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잘 경청하는 사람은 여러 가지 행동적 특징을 나타내는데, 말하는 상대의 눈을 쳐다보며 이야기의 주요 부분에서는 눈동자가 커지고 고개를 끄덕이거나 상체를 상대방 쪽
[대화기술] 경청과 공감(적극적 경청과 능동적 reaction , 공감적 reaction , 공감적 경청)
목차
[대화기술] 경청과 공감
A. 적극적 경청과 능동적 reaction
I. 주의집중
II. 이야기 따라가기
III. 적절한 reaction
B. 공감
I. 공감적 reaction 의 요소
II. 공감적 reaction 의 방법
1. 공감형식
2. 표면공감
3. 심층공감
출처
[대화기술] 경청과 공감
A. 적극적 경청과 능동적 reaction
상대방의 이야기를 잘 경청하는 것은 쉬운 일이 아니 며 다음과 같은 여러 가지 노력이 필요한 과정이다.
I. 주의집중
이는 관심을 나타내는 자세, 눈맞…(drop)
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[대화기술] 경청과 공감(적극적 경청과 능동적 reaction , 공감적 reaction , 공감적 경청)
목차
[대화기술] 경청과 공감
A. 적극적 경청과 능동적 reaction
I. 주의집중
II. 이야기 따라가기
III. 적절한 reaction
B. 공감
I. 공감적 reaction 의 요소
II. 공감적 reaction 의 방법
1. 공감형식
2. 표면공감
3. 심층공감
출처
[대화기술] 경청과 공감
A. 적극적 경청과 능동적 reaction
상대방의 이야기를 잘 경청하는 것은 쉬운 일이 아니 며 다음과 같은 여러 가지 노력이 필요한 과정이다.
I. 주의집중
이는 관심을 나타내는 자세, 눈맞춤, 적절한 신체적 움직임, 산만하지 않은 환경조성 등을 통해 상대방에게 주의를 기울이는 것이다.
