씨티코프 은행의 탐색, 기술 및 인과 조사
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씨티코프 은행의 탐색, 기술 및 인과 조사
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씨티코프 은행의 탐색, 기술 및 인과 조사
e-비즈니스 조사방법론
Citicorp Banks on Exploratory, Descriptive,
and Casual Research
Citicorp Banks on Exploratory, Descriptive, and Casual Research
(씨티코프 은행의 탐색, 기술 및 인과 조사)
- 조사진행 과정 -
1. marketing 조사의 목적 : 노년층 고객을 겨냥한 금융 상품을 위한 사전 조사
2. 씨티코프는 다음 4가지를 측정(measurement)하고 조사하기 위해 marketing 조사를 실시
1) 제품에 대한 소비자 인식
2) 소비자 만족도
3) 제품에 관련된 태도
4) 제품 사용 및 발생문제
3. 탐색, 기술 및 인과조사 실시를 통해 특정 대상에 대한 7단계 금융패키지를 설계하고,
다음의 7단계를 거쳐 marketing 조사를 수행
1) 조사팀 구성 및 표적 시장 도출
- 시티코프는 전담팀을 꾸려 금융시장 및 고객의 욕구analysis을...
e-비즈니스 조사방법론
Citicorp Banks on Exploratory, Descriptive,
and Casual Research
Citicorp Banks on Exploratory, Descriptive, and Casual Research
(씨티코프 은행의 탐색, 기술 및 인과 조사)
- 조사진행 과정 -
1. marketing 조사의 목적 : 노년층 고객을 겨냥한 금융 상품을 위한 사전 조사
2. 씨티코프는 다음 4가지를 측정(measurement)하고 조사하기 위해 marketing 조사를 실시
1) 제품에 대한 소비자 인식
2) 소비자 만족도
3) 제품에 관련된 태도
4) 제품 사용 및 발생문제
3. 탐색, 기술 및 인과조사 실시를 통해 특정 대상에 대한 7단계 금융패키지를 설계하고,
다음의 7단계를 거쳐 marketing 조사를 수행
1) 조사팀 구성 및 표적 시장 도출
- 시티코프는 전담팀을 꾸려 금융시장 및 고객의 욕구analysis을 실시하고, 표적집단 도출
(은퇴한 55세 이상이며, 금융시장에서 상위 50% 이내의 중상층 미국인들)
2) 탐색 조사 실시
- 시장상황에 대한 2차 자료(資料)analysis조사를 실시함과 동시에 경쟁 상품에 대한 연구를
진행하고, 고객욕구 및 만족도 확인을 위한 탐색조사를 수행하여
표적집단의 주요 변수 도출(재산 / 연령 / 배우자의 유무)
3) 브레인스토밍 실시
- 표적 시장을 目標(목표)로 한 다양한 금융 패키지를 만들기 위해 브레인스토밍을 실시하여
총 10개의 아이디어 도출
4) 아이디어(상품 혹은 사업)의 타당성 조사
- 3단계에서 도출된 10개의 아이디어를 다음 질문을 통해 타당성 조사
가) 표적시장(표적 대상)이 쉽게 이해할 수 있게 설명(explanation)하는가
나) 시티코프의 전체적인 전술과 부합하는가
다) 제안된 상품을 특정 표적 시장에 설명(explanation)할 수 있는가
라) 표적시장에 맞는 잠…(skip)
다.
