소매 가격분석론 -human resource management-
페이지 정보
작성일 19-09-22 17:28
본문
Download : 소매 가격분석론 -human resource management-.hwp
소매 가격분석론 -human resource management-
소매 가격분석론 -human resource management- , 소매 가격분석론 -human resource management-경영경제레포트 , 소매 가격분석론 -human resource management-
레포트/경영경제
순서
소매,가격분석론,-human,resource,management-,경영경제,레포트
Download : 소매 가격분석론 -human resource management-.hwp( 52 )
설명
Human Resource Management
`1`
A study of Sears` employees found a 5% increase in employee satisfaction resulted in a 1.3% increase in customer satisfaction. This led to a 0.5% growth in sales.
Sears 직원의 연구는 직원 만족이 5퍼센트 증가한 결과가 고객 만족이 1.3퍼센트 증가로 나타났다는 것을 발견했다. 이것은 매출의 0.5퍼센트 성장으로 이끈다.
`3`
■Short Term 짧은 기간
nIncreasing Employee Productivity 직원의 생산성 증가
nProductivity 〓 Sales/ Number of Employees 생산성 〓 판매/직원의 숫자
■Long-Term 긴 기간
nEmployee attitude → customer sati…(투비컨티뉴드 )
소매 가격분석론 -human resource management-
다.
`2`
Why does human resource management give a sustainable competitive advantage
왜 인적 자본 관리는 지속적인 경쟁 우위를 제공할까
■Labor costs account for a significant percentage of a retailer`s total expenses
노동 비용은 소매업의 총 비용의 상당한 비율을 차지한다
■The customer experiences are determined by the activities of employees (selecting merchandise, providing information and assistance, etc.)
고객 경험은 직원의 활동에 의해 결정된다 (상품 선택, 정보와 지원 제공 등)
■These potential advantages are difficult for competitors to duplicate
이러한 잠재적인 장점(長點)은 경쟁자와 중복되기 어렵다.
