[경제경영] 총체적 품질경영 TQM 에서 총체적 경영품질 TMQ 으로 TQM 등장 TQM 현재 위상 TQM 개관 TQM 등장시…
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작성일 19-08-16 03:13
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[경제경영] 총체적 품질경영 TQM 에서 총체적 경영품질 TMQ 으로 TQM 등장 TQM 현재 위상 TQM 개관 TQM 등장시기 TQM 등장배경 TQM definition TQM 기본정신 TQM
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총체적 품질경영(TQM)에서
총체적 경영품질(TMQ)으로
목 차
Part 1. 총체적 품질관리(TQM)의 개관
Ⅰ. TQM의 현재적 위상
1.TQM의 등장 및 현재의 위상
1.1 등장시기
1.2 등장배경
1.3 현재 기업에서 TQM
1.4 궁극적 목표(目標)
Ⅱ. TQM의 槪念과 기본정신
槪念定義(정이)
1.1 학자들의 定義(정이)
1.2 일반적 定義(정이)
2. 定義(정이)에 내재된 기본정신
Ⅲ. TQM Model
1. 비전적 리더쉽
2. 유연한 조직시스템
2.1 유기적인 대내외적 협력구조
2.2 능동적인 조직학습
4. 지속적인 혁신과 改善(개선)
5. 종업원 내부만족
6. 고객만족
Part 2. 사례(instance)分析(분석) : (주)태평양
Ⅰ. 태평양이 걸어온 길과 걸어갈 길
주요연혁 및 시대별 발전사항
1.1 시대별 발전사항
1.2 주요연혁
Ⅱ. 고객 만족 경영의 현장
태평양의 고객 만족을 위한 서비스
1.1 전국 통합삼담센터(콜센터) 운영으로 고객의 편
총체적 품질경영(TQM)에서
총체적 경영품질(TMQ)으로
목 차
Part 1. 총체적 품질관리(TQM)의 개관
Ⅰ. TQM의 현재적 위상
1.TQM의 등장 및 현재의 위상
1.1 등장시기
1.2 등장배경
1.3 현재 기업에서 TQM
1.4 궁극적 목표(目標)
Ⅱ. TQM의 槪念과 기본정신
槪念定義(정이)
1.1 학자들의 定義(정이)
1.2 일반적 定義(정이)
2. 定義(정이)에 내재된 기본정신
Ⅲ. TQM Model
1. 비전적 리더쉽
2. 유연한 조직시스템
2.1 유기적인 대내외적 협력구조
2.2 능동적인 조직학습
4. 지속적인 혁신과 改善(개선)
5. 종업원 내부만족
6. 고객만족
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