노인복지서비스의 인식變化
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1.사회복지기관의 environment變化, , 2.고령화사회의 의미, , 3.사회복지의 서비스 특성과 고객의 관념, 1) 사회복지조직의 특성, 2) 사회복지서비스의 특성, 3) 사회복지조직에서의 고객, , 4.고객만족지향 서비스, 1) 사회복지조직의 경쟁력 구성요소, 2) 마케팅의 기본은 고객 마음을 읽는 것, 3) 클라이언트를 소비자로 인식하라, 4) 고객의 감동을 잡아라, 5) 직원의 만족이 고객의 만족을 결정한다 , , , 다운로드 : 52K
레포트/인문사회
노인복지서비스의 인식變化
1.사회복지기관의 환경변화, , 2.고령화사회의 의미, , 3.사회복지의 서비스 특성과 고객의 개념, 1) 사회복지조직의 특성, 2) 사회복지서비스의 특성, 3) 사회복지조직에서의 고객, , 4.고객만족지향 서비스, 1) 사회복지조직의 경쟁력 구성요소, 2) 마케팅의 기본은 고객 마음을 읽는 것, 3) 클라이언트를 소비자로 인식하라, 4) 고객의 감동을 잡아라, 5) 직원의 만족이 고객의 만족을 결정한다 , , , FileSize : 52K , 노인복지서비스의 인식변화인문사회레포트 , 노인복지서비스의인식변화 노인복지서비스 노인복지
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1.사회복지기관의 environment(환경) alteration(변화)
2.고령화사회의 의미
3.사회복지의 서비스 特性(특성)과 고객의 concept(개념)
1) 사회복지조직의 特性(특성)
2) 사회복지서비스의 特性(특성)
3) 사회복지조직에서의 고객
4.고객만족지향 서비스
1) 사회복지조직의 경쟁력 구성요소
2) marketing 의 기본은 고객 마음을 읽는 것
3) 클라이언트를 소비자로 인식하라
4) 고객의 감동을 잡아라
5) 직원의 만족이 고객의 만족을 결정한다
3. 사회복지의 서비스 特性(특성)과 고객의 concept(개념) ) 사회복지조직의 特性(특성) 과거에는 조직의 목적과 관련하여 기술 체계를 강조하였으나 최근에는 사회체계의 중요성이 인식되고 인적자원 개발의 必要性이 강조되고 있다 특히 1980년대 미국 경영인들의 교과서가 되었던 Peters & Waterman의 In Search of Excellence (1982)에서 '사람을 통한 생산성(productivity through people)'의 중요성을 강조하면서 각 조직마다 인적자원의 잠재력 향상을 위한 노력이 본격화되었다. 사회복지시설은 다양한 모습으로 존재하지만, 기본적으로 욕구를 가진 사람들의 삶의 질을 유지·향상시킴으로써 행복과 보다 나은 삶을 살 수 있도록 影響을 주기 위해 전문가적이고 직업적인 기술을 제공하도록 사회적으로 위임받은 곳이라고 할 수 있다 따라서 사회복지복지시설이란 사람들의 기본적 욕구를 충족시키고 삶의 질을 보장해주기 위해 사회…(drop)
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