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공감적 반영 기술(반영적 경청, 反應(반응)적 경청) 공감적 반영 기술(반영적 ..

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작성일 21-04-12 06:59

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기분이나 감정은 서비스 이용자가 한 말에서 직접 찾아낼 수도 있고, 서비스 이용자의 비언어적 표현 또는 서비스 이용자가 전하고자 하는 메시지의 내용이나 정황(context)에서 유추해 낼 수 있따
`반영(reflection)`은 감정적인 말로

공감적 반영 기술(반영적 경청, reaction 적 경청)
목차

공감적 반영 기술(반영적 경청, reaction 적 경청)

I. 공감적 반영의 정이

II. 가능한 reaction 과 바람직한 reaction

III. 공감적 반영의 자세

IV. 공감적 반영의 장애물

출처
공감적 반영 기술(반영적 경청, reaction 적 경청)

I. 공감적 반영의 정이

힐과 오브리언(Hill & O` Brien, 2000)은 `공감적 반영(reHection of feeling)`이란 서비스 이용자의 기분이나 감정에 주관심을 두고 그것을 구체적으로 밝혀주는 것을 포함해서 서비스 이용자가 한 말을 반복하거나 바꾸어 표현해 주는 과…(생략(省略))

공감적 반영 기술(반영적 경청, 反應(반응)적 경청) 목차 공감적 반영 기술(반영적 경청, 反應(반응)적 경청) I. 공감적 반영의 concept(개념) II. 가능한 ..

설명

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방송통신/기타

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다.공감적 반영 기술(반영적 경청, 反應(반응)적 경청) 공감적 반영 기술(반영적 ..

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공감적 반영 기술(반영적 경청, reaction 적 경청)
목차

공감적 반영 기술(반영적 경청, reaction 적 경청)

I. 공감적 반영의 정이

II. 가능한 reaction 과 바람직한 reaction

III. 공감적 반영의 자세

IV. 공감적 반영의 장애물

출처
공감적 반영 기술(반영적 경청, reaction 적 경청)

I. 공감적 반영의 정이

힐과 오브리언(Hill & O` Brien, 2000)은 `공감적 반영(reHection of feeling)`이란 서비스 이용자의 기분이나 감정에 주관심을 두고 그것을 구체적으로 밝혀주는 것을 포함해서 서비스 이용자가 한 말을 반복하거나 바꾸어 표현해 주는 과정을 말한다.

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