[경제경영] 경영 혁신 기법에 관하여 / 경영 혁신 기법 ♣고객 만족 경영 (Consumer
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작성일 22-03-10 01:55본문
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한편 정보 시스템 다운사이징은 근거리 통신망(LAN)을 이용한 기업의 전산화를 통해 네트워크상에서 정보를 처리하는 형태로 바꾸는 것을 말한다. 따라서 이 기법은 단순히 시長點유율을 늘리거나 원가절감이란 단기적인 goal(목표) 보다 장기적인 관점에서 고객의 만족을 통한 수익 구조를 만드는 데 목적이 있다아 ♣기업이미지 통합(Corporate Identity CI) 기업이미지를 그 기업의 비전과 독특한 culture에 걸맞게 통합하는 기법이다. ♣리스트럭처링(Restructuring) 기업의 추상적인 未來지향점인 비전을 달성할 수 있는 해답을 사업 구조 재건축을 통해 실제로...
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경영 혁신 기법 ♣고객 만족경영(Consumer Satis-factio...
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[경제경영] 경영 혁신 기법에 관하여 / 경영 혁신 기법 ♣고객 만족 경영 (Consumer
경제경영 경영 혁신 기법에 관하여 / 경영 혁신 기법 ♣고객 만족 경영 Consumer
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경영 혁신 기법 ♣고객 만족경영(Consumer Satis-faction Management CSM) 고객이 제품 또는 서비스에 대해 기대하는 것 이상으로 충족시켜 고객을 감동시킴으로서, 다시 그 제품이나 서비스를 찾도록 만드는 것. 고객 만족이 이익 창출을 위한 가장 중요한 수단이 된다고 보고 모든 경영 활동을 이에 집중한다. 기업들이 신제품을 개발할 때 활용 하는 것으로 제품에 관련된 모든 부분의 상호 이해와 의사소통이 필수적이다. 팀제, 명예퇴직, 성과보수체계, 등이 구체적인 실현 방법이다. 따라서 신제품 개발에 들어가기 전에 goal(목표) 설정과 계획에 대한 교육이 중요하다. ♣다운사이징(Downsizing DS) 통상 다운사이징은 비지니스 다운사이징을 가르킨다. ♣동시공학(Concurrent Engineering CE) 제품 개발 과정을 줄이기 위해 제품의 디자인에서 생산에 이르기까지 각 과definition 설계 작업을 동시에 추진하는 기법이다. 환경 속에서 기업의 정체성을 확보해 기업의 사회적 역할과 기업과 종업원 사이의 공통 goal(목표) , 기업의 비전을 명확히 하는데 목적이 있다아 기업 비전과 사업구조에 맞춰 새로운 기업culture를 만들 때 중요 하게 쓰여지는 기법이다. 비지니스 다운사이징은 필요 없는 인원과 경비를 줄여 낭비 조직을 제거하는 것이 goal(목표) 다.