텔레콤
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작성일 19-06-17 14:59본문
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텔레콤
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제공된 제품 및 서비스의 구매 결정 후 고객 反應(반응)은 지속적인 재판매를 위해서는 고객 反應(반응)에 대한 Feed Back은 반드시 필요하다. 고개의 불만 요소를 즉시 처리함은 물론이고 예상되는 문제를 파악·검토하여 해결방법을 모색함으로서 즉각적인 제품 및 서비스의 질적 향상 이미지를 고객에게 인지시키는 일은 매우 중…(To be continued )
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레포트/경영경제
Ⅰ.INTODUCTION
1.문제의 제기
2.example(사례) 연구의 목적과 방법
Ⅱ.문헌연구
1.이동전화 개념(槪念)과 발전추이
2.이동전화의 시장개요
Ⅲ.example(사례) 분석
1.시장세분화를 통한 Target의 선정
2.Target Market 특ingredient석
(1)Target의 소비속성 및 구매성향
(2)Target의 이동전화 서비스 이용속성
(3)Target Market에서의 열세 요인
3.서비스 Positioning 전략(strategy)
4.성과 분석
Ⅳ.CONCLUSION
1.요약
2.example(사례) 분석의 시사점
(1)Target 고객의 설정 및 Conception
(2)소비자에게 제시하는 구매이유
(3)고객의 최종 혜택
(4)Brand 특징
(5)판매/유통 Chanel 선정
TTL의 경우도, xxx의 고급화된 이미지 및 시장선도의 기술력을 전면으로 부각시키면서 향후 경제적 잠재성을 지닌 18～23세대에 맞는 상품을 개발함으로서 자연스럽게 18～23의 이동통신文化를 창조하였으며 12～17도 쉽게 접근할 수 있도록 요금제 등의 신설을 통해 시장을 접근하기 용이하도록 ‘벽’을 낮추는 전략(strategy)을 구사한 것이다.