[레포트(report) ] 스마트폰의 구매의사 결정 과정
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작성일 19-06-17 16:46
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관여도라는 것은 소비자가 구매하고자 하는 제품 혹은 서비스를 얼마나 중요하게 생각하는지 혹은 어느 정도의 관심을 갖고 있는지를 의미 한다. 예를 들어서 가격이 높은 상품일수록 고관여 제품이라고 볼 수 있는데 이는 가격이 높은 상품의 의사결정과정에서 문제가 생겼을 경우 경제적 손실이 막대하기 때문일것이다 또 타인에게 많이 노출되는 제품일수록 고관여 제품이라고 볼 수 있는데 이는 어떤 제품을 구매해서 사용하느냐에 따라 소비자 자신의 이미지가 긍정적일 수 도, 부정적일 수 도 있기 때문일것이다 이와 반대되는 저관여 제품의 경우는 경제적 손실을 준다거나 이미지에 effect을 끼칠 만큼의 effect력이 없다. 그것은 바로 스마트 폰이었는데 이는 앞에서 살펴본 고관여 제품의 두 가지 특징을 모두 가지고 있다 우선 스마트 폰의 경우 여러 가지 혜택을 적용한 가격이 아닌 출고가를 고려했을 때 백만 원에 근접하거나 그 이상의 가격을 호가하고 있는 등 충분히 경제적인 effect을 미치는 고가의 상품이다. 관여도에 따라 다양한 제품들을 고관여 제품, 저관여 제품으로 나눌 수 있다 이중 고관여 제품은 어떤 제품을 구매하느냐에 따라 소비자 자신에게 미치는 effect이 큰 상품이다.
리포트를 작성하기 위해 맨 처음 제품을 구매하려고 하는 소비자가 ‘나’라고 가정 했을 때, 지금 나에게 구매할 필요가 있는 제품들 중 고관여 제품에 속하는 것이 무엇인가를 가장 먼저 생각해 보았다. 그래서 소비자들은 저관여 제품을 구입 할 때에는 복잡하고 신중한 의사결정 과정을 거치지 않고 익숙하거나 좋아하는 상표가 구매로 바로 이어지는 제한적이고 습관적인 의사결정을 한다. Ⅰ. 서론
구매의사결定義(정의) 과정을 잘 보여주기 위해서는 고관여 제품을 예시로 하여야 한다. 또 요즘에는 스마트 폰이 단순한 통화의 기능을 가진 전화기를 넘어서 젊은 세대의 필수품으로 자리 잡았고 …(省略)
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레포트/경영경제
설명
다. 하지만 고관여 제품을 구매할 경우 이로 인해 미치는 effect력이 매우 크기 때문에 소비자가 의사 결정을 하는데 있어서 적극적이고 신중한 과정을 거치게 된다된다.
