[report] 소셜미디어와 마케팅
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작성일 19-05-13 08:44
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도요타는 싸이월드와 비슷한 소셜 네트워킹 사이트(페이스북)를 통해 렉서스와 프리우스 등 대표 차종을 홍보한다. 도미노피자는 직원이 장난삼아 피자 제조 과정을 희화화해 …(省略)
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설명
레포트/경영경제
다. 역풍을 맞은 기업이 적지 않다. 가장 대표적인 것은 기업 외부와의 커뮤니케이션, 특히 고객을 대상으로 한 판촉과 marketing 이다.
소셜 미디어는 접근이 매우 용이하고 확장 가능한 출판기법을 사용하여, 사회적 상호작용을 통하여 배포될 수 있도록 설계된 미디어를 말한다. 이 회사는 협력사와의 관계구축 및 data(資料) 공유에도 소셜 미디어를 이용하고 있따
소셜 미디어는 기업 내부 커뮤니케이션에도 유용하다. 소셜 미디어는 그 자체가 일종의 유기체처럼 성장하기 때문에 소비와 생산의 일반적인 매커니즘이 동작하지 않으며, 양방향성을 활용하여 사람들이 참여하고 정보를 공유하며 사용자들이 만들어 나가는 미디어를 소셜 미디어라 부른다. 스타벅스는 트위터를 통해 실시간으로 고객의 불만을 해결해 준다. 기업 내부용 소셜 미디어는 효율성 증대와 내부 결속력 강화, 커뮤니케이션 비용 절감 등의 결과 가 있따 IBM은 업무 협업을 위한 online 백과사전과 파일공유 서비스, 위키(여러 사람이 함께 내용을 수정하며 작업하는 글 또는 협력 소프트웨어) 등을 사내에 갖추고 있따
하지만 소셜 미디어는 ‘양날의 칼’이기도 하다. 소셜 미디어는 지식과 정보의 민주화를 지원하며 사람들을 컨텐츠 소비자에서 컨텐츠 생산자로 변화시킨다. 사회적 미디어 (Social Media)는 방송 미디어의 일방적 독백을 사회적 미디어의 대화로 변환시키는 웹 기반의 기술을 이용한다.
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소셜 미디어란
소셜 미디어(Social media)는 사람들이 자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 online 툴과 미디어 플랫폼으로, 가이드와이어 그룹의 establishment 자인 크리스 쉬플리가 처음 이 용어를 사용하였다.
소셜 미디어, 어떻게 활용할까
상당수 글로벌 기업은 기업활동의 거의 전 영역에서 소셜 미디어를 활용한다.
