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서비스 공학 (연습문제 2,3,4장 정답)

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작성일 21-10-01 10:22

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Download : 서비스 공학 연습문제 답.zip




각 유형의 특성을 설명하고 각각의 장단점을 비교해보자

Download : 서비스 공학 연습문제 답.zip( 46 )


다.


설명



..

...

1. 서비스는 범위가 넓고 의미도 다양하기 때문에 보는관점에 따라 그 정의가 다를수 있다 서비스를 정의하는 세 가지 관점에 대해 설명해보자

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서비스 공학 연습문제 답-3665_01_.jpg 서비스 공학 연습문제 답-3665_02_.jpg 서비스 공학 연습문제 답-3665_03_.jpg




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2장 연습문제


서비스 공학 (연습문제 2,3,4장 정답)
서비스공학,연습문제,정답,공학의 눈으로 바라본 서비스 경영




3. 고객 접총 모형에서는 서비스 시스템을 세 가지 유형으로 나누고 있다.
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