마케팅특강4A) 서비스의 네 가지 고유한 속성 (무형성, 이질성, 비분리성, 소멸성)을 성공적으로 극복할 수 있는 창의적인 마케팅 strategy 계획을 수립하고 효과를 예측해 보시오0k > jjalbang8

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작성일 19-06-12 11:16

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서비스는 고객의 마음을 얻는 것이고, 그것은 곧 신뢰 획득을 의미한다.

위 資料 요약정리(整理) 잘되어 있으니 잘 참고하시어

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경영학과 마케팅특강4A

설명
서비스의 네 가지 고유한 속성 (무형성, 이질성, 비분리성, 소멸성)은 서비스 마케팅에 있어서 한계점이나 제한점으로 작용할 수 있지만, 창의적인 strategy을 통해 差別적 우위로 만들 수도 있다아 각 속성 을 성공적으로 극복할 수 있는 창의적인 마케팅 strategy 계획을 수립하고 효과를 예측해 보시오.

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Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 서비스의 기본적 特性(특성)
1) 무형성
2) 이질성
3) 비분리성
4) 소멸성
2. 창의적인 marketing 전술 계획을 수립하고 efficacy를 예측
1) 무형성
2) 이질성
3) 비분리성
4) 소멸성

3. 서비스의 네 가지 고유한 特性(특성)marketing 전술-선경건설의 성공事例(사례)
4. 서비스의 네 가지 고유한 特性(특성) marketing 전술에 대한 나의 제언
5. 시사점
Ⅲ. 결 론

출처

Ⅰ. 서 론

21世紀는 상생의 시대로 고객과 주인이 서로 같이 더불어 살아간다.
사업자의 경우 수익성이 가장 중요하겠지만 무엇보다 안정적인 매출이 선행되지 않고서는 수익성 여부를 따지는 것은 아무런 의미가 없다. 고객이 매장을 다시 찾는 이유는 특정 기업이 제공하는 상품이나 서비스가 마음에 들었기 때문이다 이들은 이미 그 제품이나 서비스에 충성도를 갖게 된 것이다. 고객이 필요한 물건과 요구사항을 잘 배려하고 들어준다면 고객은 그 주인이 마음 들어 한 번 더 찾게 되고 이는 매출증가와 수입증가로 이어질 것이다.
과제물을 꼼꼼하게 정성을 들어 작성했습니다. 그런 이유는 20년 가까이 은행을 이용하다보니 서비스도 좋고 VIP고객으로 우대해 주니 굳이 다른 은행으로 바꿀 必要性을 …(투비컨티뉴드 )

학업에 나날이 발전이 있기를 기원합니다 ^^

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다. 각 특성을 성공적으로 극복할 수 있는 창의적인 마케팅 전략 계획을 수립하고 효과를 예측해 보시오.좀 더 업그레이드하여 자료를 보완하여,과제물을 꼼꼼하게 정성을 들어 작성했습니다. 그렇다면 사업성을 담보할 만한 안정적인 매출 확보를 위해 무엇을 해야 할까. 판매 수단, 즉 서비스는 매개를 통해서 이뤄진다. 경영학의 marketing theory 에서는 `고객`과 `손님`을 구분한다.

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